大宗师网络外贸业务员培训体系之邮件营销

外贸邮件流程体系（106封必学的外贸邮件）邮件思路详见链接

邀请客户见面邮件怎么写？

跟客户见面后，隔多久跟进比较合适？

外贸展会后的客户跟进

开发潜在客户邮件如何写

外贸邮件中如何介绍自己的优势

外贸邮件中，如何突出专业素养

回复新客户的询盘

回复有针对性的询盘

需要不明确的客户如何邮件引导

老客户的询价如何巧妙回复

给客户推荐新产品

快速准确的报价

详细的报价如何写邮件等等

外贸开发信及报价回复询盘

邮件标题

邮件标题成为邮件营销中最为重要的部分，它可能是目标客户是否决定打开邮件的唯一因素。
在邮件营销中，一个好的邮件标题是成功的一半。
如果你的邮件标题足够吸引人，至少接受者会打开邮件。

询盘式开发信模板、新产品推荐开发信、市场信息动态分享、引用客户案例

1:新产品最好也是有针对性的发给不同客户的市场；
2:特色卖点也要结合当地市场的喜好，不是把产品有的性能特别都罗列出来，最好是对市场有一定了解，直击当地市场的痛点去说是最好的；
3:最好附上图文并茂，让客户更加直观的了解；
4:如果产品款式很多，可以做成彩页以附件的形式发送，多角度的展示产品。

询盘的回复模板

1:公司名，地址，网址，公司简介
2:公司图片
3:样品间图片，产品图片
4:产品种类及具体详情
5:公司近3年内的销售额（有图表更佳）
6:现有客户分布（有图表更佳）
7:现有客户（配客户LOGO更直观）
（这个主要针对于大型零售商类似于众所周知的客户，如果是其它产品最好说哪个市场第一大，第二大的客户即可，不便直接把客户公司名罗列出来，以免竞争对手挖客户）
8:工厂详情（配图片）

报价模板|外贸报价中需注意的点

很多时候客户一封邮件过来就问产品报价，可是你对客户的具体需求，数量等并不了解直接报价过去很冒失也显得不专业，这个时候可以直接先跟客户报一个范围价，再跟客户确认其具体需求量

根据我们的经验给到客户建议方案往往是最能接受的

一个完整的报价组成要素：
1:贸易商术语
2:价格
3:数量
4:付款方式
5:包装方式
6:运输方式
7:交期
8:报价有效期
9:汇率

高效完整的报价及日常跟进客户邮件模板及样品跟进邮件模板

报价中我们需要思考的几个问题 ；

如何体现你的专业性

怎样的回答才能让客户满意呢

如何言之有物的表达你的产品特点

邮件群回复买家的所有疑问，分为不同的邮件，分别发给客户，增加互动率

样品跟进中我们需要注意的点：

客户要样品没有问题，我们可以提供样品。然后顺便问一下有没有在中国购买过，每次买多少量，一年进口多少次，以便我们详细的给到报价。这样我们就可以推算出客户价值是怎样的。

客户要完全免费的样品，我们不可能对客户的价值都不是特别了解，我们就给客户发完全免费的样品。样品的成本和运输费用也不低。这里我们给客户一个样品申请表，里面有含一些非常详细的信息让客户来填。

样品是一个很好的机会和客户确认意向，主动跟客户提及寄样就是先入为主的机会。

关于样品跟进及注意事项，邮件模板可以联系大宗师

9种外贸价格谈判

重心转移式谈价模板

价值主导型谈价模板

间接让步式谈价模板

直接让步式谈价模板

折中法谈价模板

二选一谈价模板

客户鉴证式谈价模板

借力or换身份谈价模板

综合谈价模板

外贸失联客户|外贸收款邮件

邮件追踪小工具

客户未看邮件如何跟进

回盘，或报价，样品，PI等发过去一两个星期了，客户那边一点动静也没有，也没有看到客户有任何阅读回执或查看过邮件的记录，这时候我们可以发以下邮件过去提醒客户查看邮件

客户看了邮件未回复如何跟进

客户看了邮件未回复，如何跟进？

有时候客户看了邮件隔了1个星期还没有回复：
可能原因：
A：出差、假期
B：对你产品不感兴趣
C：邮件没有特别的亮点吸引客户
D：不想更换供应商
E：报价太高
F：付款方式不是想要的
G：交期
H：需求
I：其它

做PI后确认账号

做PI后付款账号的多次重复与核实非常重要

外贸如何防钓鱼，如何防止被骗小措施

1)新客户首次付款或更改货币账号，务必邮件+电话再次确认
2)老客户如更改账号，通知客户一定会出正式的通知文件，务必邮件+电话+在线语音再次确认
3)日常邮件或公司网站上声明公司账号只有一个，且注明信息，让客户留意如变动会电话通知
4)收款账号不直接放在PI里面，专门做一个收款PDF加密文件，密码通过电话、短信或Skype告诉对方
5)开通和绑定邮箱异地登陆手机验证码功能，就算密码泄露邮箱被盗，也登不上。
6)平常不要乱点不明链接，图片和文件

3种间接催款模板

通过船期安排间接式催款

通过价格提醒间接式催款

间接催款

新人开发信哪些事

外贸新手如何写好开发信

1.邮件不能过长：只要客人的邮箱地址是对的，你的开发信只能停留在他眼前 2-3 秒
2.要有明确的主题：内容要言简意赅，直接吸引客户，通过主题去点开邮件

3.公司介绍不能太长：简单一点，一两句话点到重点，调起买家的胃口，让他反过来问你各种问题，你的目的就达到了
4.不要为了炫耀你的英语而用过多的词汇：

如果你写给韩国人日本人中东人
法国人，那就要他们老命了，看一封邮件还得用上字典或翻译工具，还是半懂不懂，你说客人会对你印象好么?

少用奇怪的字体

少用主动语态

少问一些毫无意义的话

不要用附件和图片

不同国家开发信注意要点

1：北美国家 （美国,加拿大,墨西哥等）：1：喜欢开门见山 做事认真 2：有时间概念
2：欧洲人（英,法,德,意等）1：追求质量 2：时间很重要 3：安全感 4：证书和售后
3：中东客户 ：

1：喜欢大写+简单英文
2：喜欢细节详尽一点邮件
3：细节介绍公司和产品
4：最好有直接插入产品图片和规格尺寸
5：价格低
6：慢热型
7：品牌

4：南美（巴西,阿根廷,哥伦比亚,委内瑞拉等）

1：英文不是很厉害,写简单一点单词
2：喜欢提问的方式
3：喜欢免费样品
4：喜欢 OEM

5：澳洲客户（澳大利亚,新西兰等）

1：认真爽快,乐于交朋友,对陌生人也经常一见如故
2：价格:运抵澳大利亚并已完税的产品价格应比当地生产 的同类产品或其它来源的产品价 格低。
3：可靠性:供货商必须能长期保证产品的质量,交货及时并保持联络。
4：灵活性:供货商能接受小批量订货

12种开发信容易进垃圾邮件箱|如何防止进垃圾邮箱

主题行包含问号：你收到提案了吗？快让我知道！

urgent reply needed：一旦邮件中出现“urgent reply needed”这样的字眼，就会被过滤器检测到

主题行百分比超过100%：在主题行中包含超过100%的百分比也会触发垃圾邮件过滤器

图片太多文字却少：图片与文本的比率越高，触发垃圾邮件过滤器的可能性就越高

HTML简报或电子邮件编辑不完全：有些格式错误的HTML邮件也会触发垃圾标记，所以在发送前一定要再三检查

高重要性：将电子邮件标记为高优先级，消息旁边生成的红色感叹号，以此让客户更快的打开，这种很容易被拦

yahoo.com或163.com：如果经常使用免费邮件撰写推销型邮件，那么被触发的可能性就很大

“Do you want”和“Do you have”：很多垃圾邮件的主题都是以“Do you want”和“Do you have”开头的，所以如果你也使用，那么也会很容易出发垃圾邮件过滤器

开发信主题

一封开发信的命运
推荐5封开发信标题
一封好的开发信最好包含以下3个特征
整理几种开发信标题的模板供大家参考

邮件标题的重要性，主要包括以下两点：
1.勾起客户的兴趣点
2.让客户打开你的邮件

外贸客户跟进邮件

给老客户推荐新品邮件怎么写？

不管是老客户还是新客户,我们都应该经常与客户保持互动,这样才不会容易被对方遗忘。所以适当地跟进,保持基本的联系,是非常有必要的。

报价出去没有收到客户回复，多久跟进合适？

不要跟的太紧，毕竟大家都很忙，客户有自己的工作要处理，未必能抽出时间，来解决你的问题或者查阅你的报价。所以一般报价后，给对方充分的考虑和研究的时间，是有必要的。
建议1-2-4原则。也就是针对没回复的客户，报价后一周跟进，再两周跟进，再四周跟进。千万不要给客户留下一个“催命”的不好印象。虽然在谈判过程中，互动是必要的，但是要掌握好“度”，以免适得其反。

客户询价的时候不提供数量，如何报价？

可以分梯度报价。 比如,订货量为MOQ(最小起订量)的价格是多少:为一个20英尺柜的数量,价格是多少; 为40英尺柜的数量,价格又是多少. 先把几个重要的点设置好,通过梯度报价,来引导不同的客户。

失联客户如何跟进
客户电话说好的回复邮件， 可是3-4天后还是没有任何消息

客户看了邮件未回复，如何跟进

1.如果起订量有问题
-我们可以支持您“ ..”作为尝试市场的第一个合作伙伴
2.如果样品的运输费用
-A。您可以将部分定金转给我们，确认订单后我们会退还给您。
-B 为了表示我们的诚意，我们可以承担其中的一半，而您负担得起余额，您的想法如何？
3.如果价格
您可以首先测试我们的样本，在获得良好的反馈之后，我们是否应该根据其真实价值再次讨论价格？
4.如果付款条件
我们可以提前为您提供50％的T / T，即期的B / T平衡，也可以接受L / C

客户有稳定的供应商如何开发

第一封邮件后，常规跟进

已经有稳定供应商的时候，我们是如何回复的呢

紧接着跟进邮件

用订单来吸引客户下订单：实际上我们经常收到当地终端客户的询盘，但是我们在当地并没有与贸易商合作，如果我们合作的话，我们很乐意给你介绍一些客户

客户说价格没优势怎么办

客户为什么不下单？

客户找到了更具备优势的供应商

客户的资金链紧张

前期销售不好，对于未来市场失去信心

对于产品设计、规格有新的变化、要求

如何有针对的催单呢？

适当的给点压力、成本上涨

案例展示

展现我们优势

简单直接说出你想说的

如何让老客户介绍新客户？

不要求老客户介绍新客户

只问一次是否可以介绍新客户

只提建议，不直接要求介绍新客户

只关注销售的利益点

等到销售完成才要求客户介绍新客户

没弄清老客户介绍新客户的心理

判断不了什么是好客户

不主动营造客户介绍环境

对于未成交有价值的客户如何跟进？
有稳定供应商如何引诱下单

多一个供应商的好处

价格对比

数据分析

产品质量

提醒客户可能存在的风险

请求测样

豪无压力的逼单邮件怎么写
报价后客户报怨价格高，能不能直接问目标价呢？

外贸售后跟进邮件及思路

外贸方案及报价单制作

现在分享社媒开发的多，几乎都要忘了，邮件营销系列写过的PPT，要做好外贸服务商，就需要了解外贸人的需求点，不只是要懂社媒，要懂营销，有时甚至还需要懂得如何助力外贸新人如何出单。

我们往往只对找客户感兴趣，其实，中间的谈判思路才是最重要的。

大宗师网络在服务客户的过程中，也是在不断的迭代。

大宗师网络主营：

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