✅1. 我们的客户究竟是谁？
客户定义：识别谁是真正的目标客户群体，客户不对，努力全废；
客户需求分析：我们要想识别谁是真正的准客户，靠的不是蛮干，要找到两个作用力
销售前的准备：我们的准备直接决定了最终客户判断是否精准
明确客户的意愿：他是否想要，是否需要，是否急要，你并不清楚，但是作为销售，你要先明白自己的发心，是懂他，利他，为他，还是以推销和谈判为目的
✅2. 通过提问来判断
开放式问题：使用开放式问题引导客户分享更多信息，从而确认客户的意向度。
问题的艺术：如何有效的提问以获取关键信息；会提问是你了解客户最好的窗口,也是你的好方法,去帮助客户,去让客户说出自己的问题.
搞清沟通的对象：不同的身份关心的问题则是不一样的，做正确的引导；
提问与倾听：平衡提问与倾听，确保理解客户需求。
✅3. 如何辨别客户的“真问题”
你该从哪切入主题，聊点啥： 首先我们要找到客户关心的话题，懂倾听。
表面问题与真实问题：区分客户表达的问题与背后的真实需求，听什么？
深入挖掘技巧：使用技巧深入挖掘客户的真正问题。
客户购买信号识别：通过判断哪些是疑问，哪些是异议来识别和解读客户的购买信号。
✅4. 设计sales Kits
Sales Kits内容：确定有效的销售工具包内容。
个性化方案：根据客户需求定制销售工具包。
使用时机与方法：何时以及如何使用销售工具包以最大化其效果。
✅5. 处理客户习惯性议价
议价原因：不同性格的客户表达的方式会不一样，有些是习惯性的议价，有些是真觉得贵，有些是真买不起；
价值沟通：报价要讲究方法，处理议价需有技巧，强调产品或服务的价值以抵御价格压力。
四个技巧，巧妙应对：分享处理议价成功的案例和经验。
✅6. 处理反对意见
反对意见分类：了解不同类型的客户反对意见。
反驳技巧：如何有效地反驳客户的反对意见。
建立共识：通过沟通与理解转化反对意见。
✅7. 有结果的沟通
沟通目标：价格为什么贵，价值为什么高，根据不同类型客户来应对。
处理价格贵的方法：5步利用有效沟通建立与客户的信任关系，巧秒应对客户说价格贵。
有结果的沟通：6种方法有效并有结果的沟通，有结果沟通的关键步骤。
老客户的有效沟通：如何避免赠送产生的不愉快
✅8. 总结客户疑问的重要性
疑问汇总：接纳不同的观点，如何有效地收集并汇总客户的所有疑问。
疑问解答：提供清晰、有针对性的解答以消除疑虑。
疑问转化：借客户疑问转化为销售机会。
✅9. 处理反对意见
打开客户固有认知：打破固有认知激发购买欲望6步法，帮助客户解决实际的问题 ，获得客户认同；
有效处理反对意见：15个建议，有效地应对客户反对意见。
消除反对意见：使用问题和信息激发客户的兴趣和参与度。
✅10. 逼单有效CLOSE
进入逼单：识别了客户的购买信号，就要进入直接CLOSE，即直接提出成交。
12个信号可以逼单 ：有了这些信号就可以逼单
逼单的方法：24条，每一条都可以成为CLOSER的方案
逼单不成功怎么办：6个方法从A到D，为一下步逼单做好准备。
主要围绕如何提升销售人员的销售技巧和沟通能力进行培训，内容涵盖了从认识客户、销售准备、沟通技巧、处理客户反对意见等多个方面。
