在我们接触客户的第一时间,脑子里很容易混乱,而完整的体系可以很快速专业的把客户吸引住,客户也会很愿意多给你一次机会。接下来讲的东西就很有逻辑性,客户非常容易理解从而促成交易。
一:如何提炼我们的卖点
我们产品用的什么原材料,且还要跟客户提如何辨别原材料,客户会更加相信我们的专业度。
在整个生产过程中我们怎么对生产的环节、机器、工人进行管理的,生产工艺是怎样的,可以详细一些。客户会更确认我们是工厂。
我们是怎么通过什么样的包装,如何储存,用什么样的运输、如果避免破损,让客户更放心我们的专业度。
我们有哪些原材料进行检验,产品需要检验。我们是如何对每一批产品进行抽检的。什么样的标准才出货。
我们是如何保护客户的产品,比如,我们会安放在一个比较安全的区避免被阳光曝晒,避免被雨淋到。
出厂前我们需要做哪些工作,确保发出去的货是质量最好的。
如果出现ABC类不同的问题 ,我们是如何配合售后的。
我们现在服务了哪些客户,如果没有直接竞争关系可以列出同一国家或行业内比较有影响力的买家。
二、产品信息
1.产品关键词
行业内,我们产品关键词有哪些(整理成文档)
我们的买家是做什么的,比如电梯,买家则是搜(房产、建筑公司)整理出我们的客户"集中的特点"。
2.产品生产工艺
比如塑料产品,吹膜有哪几种类型,有哪些关键的城市零部件,工艺不同对吹出来的塑料膜有什么影响,更换后可吹不同材料的部件,生产中容易出出的问题环球,造成质量不合格的情况有哪些,我们还能提供哪些不同的设计方案。
3.原材料
原材料价格构成特性,比如化学、性能、安全,可以通过网上查资料了解行业内的专业文章。还有工厂的技术工人,了解每个原材料不同的比例可能带来的对产品的直接影响。原材料是非常核心的环节,业务员在这里花的时间越多,你后面成单就越多。
4.性能,品质
可以参照生产方提供的标准了解产品的性能和品质,这也是必须要了解的。
5.产品用途
产品的用途有哪些,可以应用于哪些行业的客户,整理成册,在报价的时候,也可以顺手捻来。
6.产品内容描述
整合国内外客户对产品的描述。
7.成本推算
通过搜索引擎了解一下客户目的地的价格。
成本推算还可以从(1)原材料 (2)加工 (3)机器产量 (4)工人平均工资 (5)产量/天(工厂生产管理人员提供)(6)打包数量/天 (7)水电 (8)人员工资
8.规格及包装方式
按照同国家不同行业用途记录(1:客户询价中的产品规格和包装方式;2:客户需要的样品的产品规格;3:已成交客户订单的产品规格和包装方式;4:通过客户国内个主要C端 零售网站上调查目标国当地市场 上的产品规格和包装方式;5:研究行业内知名品牌的网站;6:规格,生产慢,产量低,或者材料损耗多的;公司可做而且生产快,或者材料少的;对成本有影响的;客户询价时经常没有详细给出的。)
三、产品信息规格
1.自产和外购的部分
2.客户类型 :进口/批发/零售/品牌商
3.客户主要投诉跟产品相关的问题
4.行业的产业集中地及距离最近的出货港口及生产周期
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